WEB CONFERENCE

Caratteristiche della web conference ECM

La web conference (anche denominata "webinar" in ambito ECM) è un evento formativo che si svolge in diretta online, dove docente e partecipanti interagiscono in tempo reale attraverso audio, video e condivisione di schermo. A differenza della FAD asincrona, la web conference richiede la sincronizzazione temporale di tutti i partecipanti nell'orario prestabilito.

Nel sistema ECM italiano, la web conference è equiparata alla formazione residenziale in termini di efficacia didattica e riconoscimento creditizio, purché siano rispettati specifici requisiti di tracciabilità e interattività. La pandemia COVID-19 ha accelerato l'adozione massiccia di questa modalità, consolidatasi successivamente anche per la convenienza logistica.

Piattaforme tecniche per web conference ECM

Le piattaforme comunemente utilizzate dai provider ECM per erogare web conference includono:

• Zoom: la più diffusa per numero di partecipanti, stabilità, funzionalità di registrazione
• Microsoft Teams: integrata in ambienti aziendali, con potenzialità di collaborazione avanzata
• Cisco Webex: particolarmente affidabile per sessioni lunghe, con buona qualità audio
• GoToWebinar: specializzata in webinar con audience numerose
• Piattaforme LMS integrate: alcuni provider usano il modulo conferenza dell'LMS per mantenere tracciabilità centralizzata

La scelta della piattaforma deve considerare requisiti ECM: registrazione della sessione, controllo della presenza (non è ammesso il semplice accesso ma è richiesta la partecipazione attiva), qualità audio/video sufficiente, capacità di supportare numero atteso di partecipanti.

Requisiti ECM per la web conference accreditata

Tracciamento della presenza

Non è sufficiente la semplice iscrizione alla conferenza. La piattaforma deve registrare: orario di ingresso, orario di uscita, eventuali disconnessioni e riconnessioni. Controlli randomici (polling, sondaggi, domande indirizzate) verificano che il discente sia effettivamente presente e attento.

Registrazione della sessione

La conferenza deve essere registrata integralmente per: consentire visione successiva a chi ha avuto problemi tecnici, permettere revisione da parte di verificatori Agenas, garantire trasparenza dei contenuti didattici trattati.

Interattività

Non può essere una lezione passiva: il docente deve gestire sessioni di domande/risposte, discussione di casi clinici, lavori di gruppo in breakout rooms, sondaggi in tempo reale. La Commissione Nazionale ECM richiede una percentuale minima di tempo dedicata all'interazione.

Test di valutazione

Solitamente somministrato al termine della web conference, prima della disconnessione finale. Domande randomizzate, soglia 75%, risultato comunque registrato nella documentazione dell'evento.

Questionario ECM

Valutazione della qualità dell'evento percepita dai partecipanti: competenza docente, chiarezza esposizione, adeguatezza dei contenuti, utilità professionale, qualità tecnica della conferenza.

Vantaggi della web conference rispetto ad altre modalità

• Interazione sincrona: opportunità di domande in tempo reale, chiarimenti immediati, dialogo costruttivo
• Spontaneità: diversamente dalla FAD preregistrata, il docente può adattare il discorso al pubblico, rispondere a esigenze emergenti
• Partecipazione attiva: il discente sente il suo coinvolgimento è monitorato, riduce il rischio di disattenzione
• Economia logistica: evita costi di spostamento, permette partecipazione geograficamente dispersa
• Tracciabilità semplice: la registrazione costituisce prova incontestabile della realizzazione dell'evento
• Accessibilità temporale relativa: registrazione disponibile successivamente (anche se non è la stessa cosa della fruizione diretta)

Criticità della web conference nel sistema ECM

Nonostante i vantaggi, la web conference presenta alcune limitazioni nel contesto formativo continuo:

• Digital divide: esclude chi non ha connessione internet affidabile o competenze tecniche minime
• Affaticamento schermo ("Zoom fatigue"): lunghe sessioni davanti al video causano stanchezza mentale e attentiva
• Vincolo temporale rigoroso: professionisti con turni lavorativi irregolari possono incontrare difficoltà a partecipare in orari fissi
• Competenze pratiche limitate: la web conference non consente hands-on training per abilità cliniche
• Rischi tecnici: disconnessioni, problemi audio/video minano la qualità didattica
• Minore networking: interazione sociale meno profonda rispetto all'evento residenziale

Durata e crediti ECM della web conference

Il numero di crediti attribuibili a una web conference segue lo stesso criterio della formazione residenziale:

• 1 credito ECM = circa 60 minuti di durata effettiva della conferenza (al netto di break)
• Fattori correttivi applicabili se la metodologia didattica è particolarmente interattiva (fino a +50%)
• Limite massimo solitamente 25-30 crediti per singola web conference (per evitare concentrazione eccesiva)

Nel triennio 2026-2028, con l'assenza di vincoli annuali sui 150 crediti, professionisti potrebbero concentrare partecipazioni a web conference in periodi specifici dell'anno, purché comunque entro il 31 dicembre 2028.

Migliori pratiche per erogazione di web conference ECM di qualità

Per garantire efficacia didattica e conformità normativa:

• Rehearsal tecnico: il docente e i facilitatori provano la piattaforma prima dell'evento
• Moderatore dedicato: persona incaricata di gestire chat, polling, distribuzione parola, monitoraggio partecipanti
• Durata appropriata: sessioni non superiori a 90-120 minuti, intervallate da break
• Agenda condivisa: i partecipanti conoscono sequenza argomenti e timing, facilitando attenzione selettiva
• Materiali di supporto: slide disponibili prima della sessione per consultazione parallela, PDF di appunti dopo l'evento
• Supporto tecnico live: numero o chat per aiutare partecipanti con problemi di connessione

Web conference e innovazioni nel triennio 2026-2028

Le piattaforme di web conference evolvono rapidamente, integrando elementi di intelligenza artificiale: sintesi automatiche di registrazioni, traduzione in tempo reale, trascrizioni automatiche. Nel sistema ECM, questi strumenti non sono ancora codificati in normativa ma rappresentano opportunità per migliorare accessibilità (es. sottotitoli per sordi) e documentazione.