MENTORING

Cos'è il mentoring

Il termine deriva da Mentore, il saggio amico di Ulisse al quale l'eroe affidò l'educazione del figlio Telemaco nell'Odissea. Nella sua accezione moderna, il mentoring indica una relazione volontaria, fiduciaria e di lungo periodo tra un professionista senior, con esperienza e autorevolezza consolidate, e un professionista junior in fase di crescita. Il mentore non si limita a insegnare contenuti tecnici: condivide la propria visione della professione, apre la propria rete di relazioni, aiuta il mentee a orientare le scelte di carriera e a costruire la propria identità professionale.

In sanità il mentoring è uno strumento prezioso per l'inserimento dei neoassunti, l'accompagnamento degli specializzandi, lo sviluppo della leadership clinica e il sostegno nelle transizioni di carriera, contribuendo anche alla prevenzione del burnout e alla fidelizzazione dei professionisti.

Mentoring, tutoring e coaching: le differenze

I tre termini vengono spesso confusi, ma indicano relazioni di sviluppo distinte:

• Mentoring: relazione ampia e di lungo periodo (mesi o anni), orientata allo sviluppo professionale complessivo e all'identità professionale. Il mentore è un modello di ruolo che condivide esperienza e saggezza professionale
• Tutoring: relazione formativa strutturata e delimitata nel tempo, centrata su obiettivi di apprendimento specifici (un tirocinio, una procedura, un percorso formativo). Il tutor ha responsabilità didattiche e valutative formalizzate
• Coaching: relazione professionale a termine, focalizzata sul miglioramento della performance e sul raggiungimento di obiettivi definiti. Il coach non trasmette contenuti, ma facilita l'autoconsapevolezza attraverso domande e feedback, senza necessariamente appartenere alla stessa professione del coachee

In sintesi: il tutor insegna, il coach allena, il mentore ispira e accompagna. Nella pratica le tre funzioni possono intrecciarsi nella stessa figura, soprattutto nei contesti clinici.

Le funzioni del mentore in sanità

Funzioni di carriera

• Sponsorship: promuovere la visibilità del mentee e segnalarne il potenziale
• Esposizione: creare occasioni di apprendimento e di networking professionale
• Protezione: aiutare a evitare errori e situazioni rischiose per la carriera
• Sfide formative: assegnare compiti progressivamente più complessi

Funzioni psicosociali

• Role modeling: incarnare i valori della professionalità sanitaria e i principi etici e deontologici
• Accettazione e conferma: sostenere l'autostima e il senso di autoefficacia del mentee
• Counseling informale: offrire ascolto nelle difficoltà professionali e nei momenti di transizione
• Amicizia professionale: costruire una relazione autentica basata sulla fiducia reciproca

Mentoring formale e informale

Il mentoring può nascere spontaneamente (mentoring informale) o essere promosso dall'organizzazione attraverso programmi strutturati con matching mentore-mentee, formazione dei mentori, obiettivi condivisi e monitoraggio dei risultati. Le aziende sanitarie più evolute integrano il mentoring nei programmi di onboarding, nei percorsi di sviluppo della leadership e nelle strategie di governance clinica per la qualità e la sicurezza delle cure. Esistono inoltre forme evolute come il peer mentoring (tra pari) e il reverse mentoring, in cui il professionista giovane affianca il senior, ad esempio sulle competenze digitali.

Mentoring e formazione ECM 2026-2028

Le attività di affiancamento e supervisione possono essere riconosciute nel sistema ECM come Formazione sul Campo (FSC), in particolare nelle forme del training individualizzato e dell'stage supervisionato. Sia il mentore sia il mentee maturano in questo modo crediti che concorrono all'obbligo formativo del triennio 2026-2028: 150 crediti ECM senza vincoli di distribuzione annuale. Il percorso di crescita guidato dal mentore può essere formalizzato nel Dossier Formativo Individuale, che la Delibera CNFC n. 3/2025 incentiva con 40 crediti bonus per chi lo costruisce entro il 2027. Da non dimenticare il collegamento con la Legge Gelli-Bianco: il raggiungimento di almeno il 70% dell'obbligo formativo (105 crediti su 150) è condizione per la piena efficacia della copertura assicurativa professionale.

Riferimenti teorici e normativi

• Kram, K.E. (1985) - "Mentoring at Work: Developmental Relationships in Organizational Life"
• Accordo Stato-Regioni 2 febbraio 2017 - formazione sul campo e tutoraggio
• Delibera CNFC n. 3/2025 sul Dossier Formativo
• Delibera CNFC n. 1/2025 sui crediti compensativi
• Legge 24/2017 (Legge Gelli-Bianco)