Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI GENERALI D’USO E DI VENDITA

WWW.EBOOKECM.IT – BOOKIA S.R.L.

Versione 06/2026 – in vigore dal 29/07/2026.

1. PREMESSA, DEFINIZIONI E AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1 Le presenti Condizioni Generali d’Uso e di Vendita (le “Condizioni”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito www.ebookecm.it (il “Sito”) e l’acquisto dei prodotti e servizi ivi offerti. Costituiscono parte integrante delle Condizioni l’informativa sulla protezione dei dati personali, la cookie policy e la pagina informativa “Come funziona ECM Intelligence”, richiamate ai punti pertinenti.

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:

• “Titolare” / “Bookia”: Bookia S.r.l., titolare del Sito e provider ECM accreditato Agenas.
• “Utente”: il soggetto che accede al Sito e/o acquista i Prodotti, di norma un professionista sanitario o un Ente (cfr. punto 3).
• “Prodotti”: gli ebook con accreditamento ECM e i relativi servizi formativi e accessori, ivi inclusa, ove attivata, la suite ECM Intelligence.
• “ECM”: Educazione Continua in Medicina, secondo la disciplina Agenas, del Ministero della Salute e delle Regioni.
• “ECM Intelligence”: la suite di funzionalità basate su intelligenza artificiale integrata negli ebook (Tutor AI, Analisi del Test, Materiali di Studio), descritta al punto 9.
• “Contenuto Digitale”: i contenuti forniti in forma digitale ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 170/2021).

1.3 L’accesso al Sito e l’acquisto dei Prodotti comportano l’accettazione delle presenti Condizioni nella versione vigente al momento dell’ordine.

2. TITOLARE DEL SITO E INFORMAZIONI

2.1 Il Sito è gestito da Bookia S.r.l., con sede legale in Cagliari, Piazza Deffenu n. 12, CAP 09125, P.IVA 03787400922, e-mail info@bookia.it, provider ECM accreditato Agenas.

2.2 Prima della conclusione dell’ordine, l’Utente riceve in modo chiaro e comprensibile le informazioni di cui agli artt. 49 e ss. del Codice del Consumo, ove applicabili, ivi incluse le caratteristiche essenziali dei Prodotti, il prezzo, le modalità di pagamento ed erogazione, la durata e le condizioni del diritto di recesso ove spettante.

3. NATURA DEL SERVIZIO E QUALIFICAZIONE DELL’UTENTE

3.1 Il Sito offre un servizio di formazione a distanza (FAD) ECM destinato ai professionisti sanitari per l’assolvimento dell’obbligo di aggiornamento professionale, nonché a Enti, aziende sanitarie, società e associazioni scientifiche che acquistino accessi per i propri operatori.

3.2 Acquisto per finalità professionali. Poiché i Prodotti sono destinati all’assolvimento dell’obbligo formativo ECM, l’acquisto è di norma effettuato dall’Utente per finalità riferibili alla propria attività professionale. In tal caso l’Utente non riveste la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo e non trovano applicazione le tutele a quest’ultimo riservate (ivi inclusi il diritto di recesso ex artt. 52 e ss. e il foro del consumatore).

3.3 Tutela del consumatore (ove applicabile). Qualora, in concreto, l’Utente agisca per finalità estranee alla propria attività professionale e sia quindi qualificabile come consumatore, trovano applicazione le norme inderogabili del Codice del Consumo, secondo quanto specificato ai punti 6 (recesso), 7 (conformità), 12 (responsabilità) e 16 (foro).

4. REGISTRAZIONE E ACCOUNT

4.1 La fruizione dei Prodotti presuppone la registrazione al Sito e la creazione di un account. La registrazione è gratuita; i Prodotti sono a pagamento salvo ove diversamente indicato.

4.2 L’Utente fornisce dati veritieri, completi e aggiornati e si impegna a comunicare tempestivamente ogni variazione. Le credenziali di accesso (username e password) sono personali e non cedibili; l’Utente le custodisce con diligenza e comunica senza ritardo a Bookia ogni uso non autorizzato, furto o smarrimento, scrivendo a info@bookia.it. Bookia provvede alla sostituzione delle credenziali su richiesta.

4.3 L’Utente è responsabile delle attività svolte tramite il proprio account, salvo che dimostri l’uso non autorizzato a lui non imputabile. Bookia adotta misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

4.4 Bookia può sospendere o revocare l’accesso, con comunicazione all’Utente, in caso di violazione delle presenti Condizioni o della normativa ECM applicabile, ovvero su richiesta delle Autorità competenti, fermi i diritti dell’Utente sui Prodotti regolarmente acquistati e fruibili.

5. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO E PREZZI

5.1 Le informazioni sui Prodotti pubblicate sul Sito costituiscono offerta al pubblico. Il contratto si conclude quando l’Utente trasmette l’ordine disponibile online sul Sito, previa accettazione delle presenti Condizioni, e Bookia ne dà conferma; per il pagamento online, la conferma segue il buon esito della transazione.

5.2 I prezzi sono indicati nella scheda di ciascun Prodotto. I corsi ECM sono di norma offerti in regime di esenzione IVA ai sensi dell’art. 10 del D.P.R. 633/1972; eventuali imposte o oneri ulteriori, ove dovuti, sono indicati prima dell’ordine. Bookia può modificare i prezzi, fermi restando quelli relativi agli ordini già conclusi.

5.3 Per gli acquisti da parte di Enti e clienti business, le credenziali di accesso e le condizioni economiche possono essere definite di volta in volta con accordo specifico; in tali casi prevalgono le condizioni contrattuali concordate per i profili ivi disciplinati.

6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 Il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo spetta unicamente all’Utente che agisca in qualità di consumatore (cfr. punto 3). L’Utente che acquista per finalità professionali non beneficia del recesso legale, salvo diverso accordo.

6.2 Consumatore – termine e modalità. Il consumatore può recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto, senza obbligo di motivazione, mediante dichiarazione espressa inviata a info@bookia.it, anche utilizzando il modulo tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo eventualmente reso disponibile sul Sito, ovvero tramite una qualsiasi altra dichiarazione scritta (tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, posta elettronica, o pec) in cui il consumatore manifesta chiaramente la volontà di recedere dal contratto.

6.3 Contenuto digitale – perdita del recesso. Trattandosi di fornitura di Contenuto Digitale non su supporto materiale, il diritto di recesso decade ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. o), del Codice del Consumo quando l’esecuzione è iniziata con l’espresso consenso del consumatore e con la sua accettazione della conseguente perdita del diritto di recesso. All’atto dell’ordine il consumatore presta tale consenso e prende atto della perdita del recesso a esecuzione avviata (download o avvio della fruizione in streaming).

7. EROGAZIONE E CONFORMITÀ DEL CONTENUTO DIGITALE

7.1 Bookia eroga i Prodotti tramite l’area riservata. Per la fruizione è necessaria una idonea configurazione dei dispositivi e un browser aggiornato; i relativi costi di connessione sono a carico dell’Utente.

7.2 Conformità (consumatore). Nei confronti del consumatore, Bookia risponde della conformità del Contenuto Digitale ai sensi degli artt. 135-octies e ss. del Codice del Consumo, con i relativi rimedi di ripristino della conformità, riduzione del prezzo o risoluzione nei casi previsti.

7.3 Nei confronti dell’Utente professionale si applica la disciplina generale del codice civile in materia di adempimento e garanzie, con esclusione delle tutele inderogabili riservate al consumatore.

8. DISCIPLINA ECM (ACCREDITAMENTO, CREDITI, TEST)

8.1 I Prodotti sono accreditati ECM secondo la normativa Agenas, del Ministero della Salute e delle Regioni. L’acquisizione dei crediti ECM è subordinata al regolare completamento del percorso formativo e al superamento del test secondo le regole Agenas vigenti.

8.2 Il superamento del test e l’attribuzione dei crediti sono determinati secondo logiche di valutazione conformi alle regole Agenas, in modo indipendente da ECM Intelligence (cfr. punto 9). La rendicontazione dei crediti è effettuata da Bookia nei termini e con le modalità previste dalla normativa ECM.

8.3 Bookia non risponde di interruzioni, sospensioni o modifiche dei servizi ECM derivanti da mutamenti normativi o da provvedimenti delle Autorità competenti, fermi gli obblighi inderogabili a suo carico.

9. ECM INTELLIGENCE – FUNZIONALITÀ DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE

9.1 Informativa ex art. 50 AI Act. Alcuni Prodotti integrano ECM Intelligence, una suite di funzionalità basate su intelligenza artificiale. L’Utente è informato che, utilizzando tali funzionalità, interagisce con un sistema di intelligenza artificiale, ai sensi e per gli effetti dell’art. 50 del Regolamento (UE) 2024/1689 (“AI Act”). I contenuti generati dal sistema sono identificati come generati da intelligenza artificiale.

9.2 ECM Intelligence si articola in: (a) Tutor AI, interfaccia conversazionale che risponde ai quesiti sui contenuti del corso; (b) Analisi del Test, che fornisce un debriefing formativo successivo al test già svolto; (c) Materiali di Studio, contenuti accessori (sintesi, FAQ, approfondimenti). Maggiori informazioni nella pagina “Come funziona ECM Intelligence”.

9.3 Ruolo di Bookia e architettura. Bookia utilizza ECM Intelligence in qualità di deployer ai sensi dell’art. 3, n. 4, AI Act, integrando modelli linguistici di terzi in architettura RAG, senza addestramento dei modelli sui contenuti. All’esito della valutazione condotta dalla Società ai sensi dell’art. 6 AI Act, il sistema non è classificato come ad alto rischio.

9.4 Natura di supporto e limiti. ECM Intelligence ha funzione di mero supporto allo studio. Gli output del sistema non costituiscono parere clinico, diagnostico o terapeutico, non sostituiscono il giudizio professionale dell’Utente e non rappresentano il contenuto formativo accreditato. L’Utente, in quanto professionista, valuta criticamente gli output e ne verifica l’attendibilità prima di ogni utilizzo.

9.5 Possibilità di errore. I sistemi di intelligenza artificiale possono produrre risposte inesatte, incomplete o non pertinenti (cosiddette “allucinazioni”). Bookia adotta misure ragionevoli di mitigazione e di controllo qualità, ma non garantisce l’assenza di errori negli output.

9.6 Nessun effetto sui crediti. ECM Intelligence non interviene nel calcolo del punteggio del test, nella determinazione del superamento o nell’attribuzione dei crediti ECM, né accede al fascicolo formativo dell’Utente. Un eventuale errore del sistema non incide in alcun modo sui crediti.

9.7 Bookia tratta i dati personali connessi all’uso di ECM Intelligence secondo l’informativa di cui al punto 13.

10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E LICENZA D’USO

10.1 I contenuti del Sito e dei Prodotti (testi, ebook, test, materiali, software, marchi, loghi e ogni altro segno distintivo) sono protetti dalla legge 22 aprile 1941, n. 633 (Legge sul Diritto d’Autore o LDA) e dalla normativa sulla proprietà industriale e intellettuale, e appartengono a Bookia o ai rispettivi titolari che ne abbiano concesso l’utilizzo.

10.2 Con l’acquisto, Bookia concede all’Utente una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, per l’utilizzo dei Prodotti a fini di aggiornamento professionale e per uso privato. È vietato copiare, riprodurre, distribuire, comunicare al pubblico, cedere, concedere in licenza, modificare o creare opere derivate dai Prodotti, salvo autorizzazione scritta di Bookia o eccezioni di legge.

10.3 L’accesso al Sito non attribuisce alcun diritto sui marchi, loghi o segni distintivi ivi presenti.

11. OBBLIGHI E CONDOTTA DELL’UTENTE

11.1 L’Utente utilizza il Sito e i Prodotti esclusivamente per scopi leciti, nel rispetto della legge, dei diritti dei terzi e delle presenti Condizioni. È vietato in particolare:

• condividere, cedere o utilizzare in modo non autorizzato le credenziali di accesso o i Prodotti;
• trasmettere o diffondere contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui o della riservatezza, ovvero in violazione della normativa in materia di pubblicità sanitaria e dei medicinali;
• violare diritti di proprietà intellettuale o industriale di terzi;
• interferire con il funzionamento del Sito, dei server o delle reti, o tentare accessi non autorizzati.

11.2 L’Utente è responsabile dei contenuti da lui trasmessi e tiene indenne Bookia da pretese di terzi derivanti da un uso del Sito o dei Prodotti in violazione delle presenti Condizioni o di legge, nei limiti consentiti dalla disciplina applicabile.

11.3 È vietato lo sfruttamento commerciale del Sito e dei Prodotti, in tutto o in parte, salvo autorizzazione scritta di Bookia o quanto specificamente concordato con i clienti business.

12. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

12.1 Bookia eroga i servizi con la diligenza professionale e adotta misure ragionevoli per garantire la disponibilità del Sito. Il Sito può tuttavia subire interruzioni per manutenzione, cause tecniche o forza maggiore; in tali casi Bookia ne dà notizia, ove possibile, e non risponde dei conseguenti disservizi non imputabili a propria colpa.

12.2 Bookia non risponde dei malfunzionamenti dei dispositivi, delle reti o dei software dell’Utente o di terzi, né di eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo.

12.3 Output di ECM Intelligence. Coerentemente con il punto 9, Bookia non garantisce l’esattezza degli output di ECM Intelligence, che hanno natura di supporto e non sostituiscono il giudizio professionale; l’Utente ne resta unico responsabile dell’utilizzo nel proprio contesto professionale.

12.4 Limiti inderogabili. Nulla nelle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità di Bookia nei casi in cui ciò sia vietato dalla legge, ivi inclusi i casi di dolo o colpa grave, di danno alla persona e le tutele inderogabili spettanti al consumatore. Nei confronti dell’Utente professionale, e nei limiti di legge, la responsabilità complessiva di Bookia non eccede l’importo dei corrispettivi versati dall’Utente per i Prodotti cui la pretesa si riferisce.

13. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

13.1 Bookia tratta i dati personali dell’Utente in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti dell’interessato sono descritti nell’informativa privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

13.2 Per i trattamenti connessi a ECM Intelligence, l’informativa indica le specifiche finalità, basi giuridiche e misure adottate. Bookia mantiene aggiornata, ove richiesta, la valutazione d’impatto sulla protezione dei dati (DPIA) ai sensi dell’art. 35 GDPR.

14. MODIFICHE DELLE CONDIZIONI

14.1 Bookia può modificare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o organizzative. Le modifiche sono pubblicate sul Sito con indicazione della data di entrata in vigore e si applicano agli ordini conclusi successivamente.

15. COMUNICAZIONI

15.1 Le comunicazioni tra le Parti avvengono per iscritto, tramite posta elettronica certificata o email, ovvero tramite posta ordinaria. Le comunicazioni a Bookia vanno indirizzate a: Bookia S.r.l., Piazza Deffenu n. 12, 09125 Cagliari – info@bookia.it, pec: bookia@pec.it. L’Utente comunica tempestivamente ogni variazione dei propri recapiti.

16. LEGGE APPLICABILE, FORO E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

16.1 Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

16.2 Foro. Per le controversie con l’Utente professionale o con Enti è competente in via esclusiva il Foro di Cagliari. Qualora l’Utente sia un consumatore, è competente in via esclusiva, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, se ubicato in Italia.

17. DISPOSIZIONI FINALI

17.1 L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti. La tolleranza di comportamenti difformi non costituisce rinuncia ai diritti previsti dalle presenti Condizioni.

17.2 Le presenti Condizioni annullano e sostituiscono ogni precedente versione delle condizioni d’uso del Sito.